Kaartverkoop:
Hoe kan ik kaarten kopen voor een voorstelling?
U kunt op drie manieren uw kaarten kopen:
- U koopt uw kaarten via www.schouwburghengelo.nl.
- U bestelt uw kaarten telefonisch (074 255 67 89) of per mail (info@schouwburghengelo.nl) en betaalt middels een eenmalige iDEAL-link die u per mail krijgt toegestuurd.
- U koopt uw kaarten tijdens openingstijden (maandag t/m vrijdag van 12.00 tot 16.00 uur direct aan de kassa).
Ik heb een tegoed en/of cadeaubon. Hoe kan ik deze verzilveren?
Papieren cadeaubonnen zijn enkel in te wisselen aan de theaterkassa. Heeft u een PodiumCadeaukaart of Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart? Deze kunt u verzilveren in het bestelproces. U krijgt deze als betaalmogelijkheid in beeld. Heeft u een digitaal tegoed? In het bestelproces krijgt u automatisch de vraag of u dit tegoed wilt gebruiken.
Ik zie bij de prijzen verschillende rangen staan. Hoe zit dat?
Op sommige plaatsen is het zicht op het podium óf het zitcomfort minder. Wij hanteren daarom 4 verschillende rangen. De rangindeling kan per voorstelling verschillen; dit is afhankelijk van de voorstelling en het toneelbeeld. Voor stoelen op de 2e rang geldt een korting van 10%, voor de 3e rang is dit 30% en stoelen op de 4e rang zijn 50% goedkoper. De stoelen op de 3e en 4e rang worden meestal pas verkocht als alle 1e- en 2e-rangsstoelen uitverkocht zijn en zijn tot die tijd dan ook niet zichtbaar op de zaalplattegrond op onze website.
Wij willen u er op wijzen dat in de Rabozaal de eerste 4 rijen van het balkon dichter bij het podium zijn dan de laatste 4 rijen in de zaal. Indien u last heeft van hoogtevrees is het bestellen van kaarten op het balkon, in verband met de hoogte van het balkon, niet aan te raden. Bent u benieuwd naar het zicht vanaf bepaalde stoelen in de Rabozaal en Middenzaal, kunt u tijdens het bestelproces via deze website op de plattegrond het zicht op het toneel zien vanaf diverse plekken.
Op mijn kaarten staan twee niet opeenvolgende nummers. Zitten mijn gezelschap en ik wel bij elkaar?
Onze theaterzalen kennen een even zijde en een oneven zijde die in het midden bij elkaar komen. De even zijde telt dus stoelnummers 2, 4, 6 enz. en de oneven zijde 1, 3, 5 enz. Stoelnummers met bijvoorbeeld 6 en 8 -op dezelfde rij- zitten dus naast elkaar.
Ik wil mijn kaarten graag ruilen en/of retourneren/annuleren. Kan dat?
Bent u verhinderd en wilt u uw kaarten annuleren of wilt u kaarten ruilen? Tot uiterlijk twee werkdagen voor aanvang van de voorstelling kunt u uw toegangskaarten retourneren. Per kaart wordt € 2,50 annuleringskosten in rekening gebracht, tenzij het gratis kaarten betreft. Het resterende bedrag wordt omgezet in een digitaal tegoed. Losse kaarten uit series kunnen vanwege de aanzienlijke korting niet worden geretourneerd. Het staat u vanzelfsprekend vrij deze aan iemand anders te geven. De hierboven genoemde afspraken gelden ook voor het ruilen van kaarten.
Het verzoek tot annulering/ruiling kunt u sturen naar info@schouwburghengelo.nl. Het is niet mogelijk om telefonisch kaarten te annuleren.
Kan ik voorstellingen met korting bezoeken?
Bij vrijwel alle jeugd-, familie-, Young Adult- en dansvoorstellingen in Schouwburg Hengelo hebben kinderen t/m 16 jaar gratis entree.
Heeft u een Vriendenloterij VIP Kaart, dan kunt u vier keer per seizoen één kaart met 50% korting boeken.
Eens per maand bieden wij een voorstelling met 50% korting aan tijdens de SireneSale. Op de 1e maandag van de maand kunt u gedurende 24 uur met korting kaarten kopen voor een door ons geselecteerde voorstelling.
Wij bieden daarnaast een aantal aantrekkelijke series aan, zoals de Verrassingsserie en de Avonturenserie Muziek. En met de Danspas en Toneelpas kunt u met veel korting voorstellingen bezoeken.
Ik heb een PodiumPas. Kan ik daarmee voorstellingen bij Schouwburg Hengelo bezoeken?
Ja, de PodiumPas is bij Schouwburg Hengelo inzetbaar bij professionele voorstellingen die plaatsvinden in de Middenzaal of de Rabozaal (voorstellingen op andere locaties zijn uitgesloten), mits niet uitverkocht. Dit geldt niet voor (culturele) verhuringen en voorstellingen waarbij de kaartverkoop door derden wordt verzorgd.
Tijdens uw theaterbezoek:
Waar kan ik parkeren?
Op een minuut lopen van onze schouwburg, bevindt zich Parkeergarage De Beurs aan de B.P. Hofstedestraat 41. Deze is 24/7 uur open. Het standaardtarief is € 0,50 per 14 minuten. Het avondtarief (maximaal tarief tussen 18:00 en 05:00 uur) is € 7,00 (prijswijzigingen voorbehouden). Het is mogelijk om het avondtarief van € 7,00 af te rekenen bij de theaterkassa of informatiebalie in onze schouwburg.
U kunt ook gebruik maken van de exclusieve parkeerdeal bij Q-Park De Brink. U kunt dan de hele avond (tussen 17:00 en 00:00 uur) parkeren bij Q-Park De Brink voor € 5,90. U bent verzekerd van een parkeerplaats en betaalt vooraf, zodat u niet in de rij hoeft te staan. LET OP! Deze parkeerplaats dient u vooraf online te reserveren en te betalen.
Is er een garderobe aanwezig?
Ja, er is een bewaakte garderobe aanwezig. Uit veiligheidsoogpunt is het dragen/meenemen van jassen in de zaal tijdens voorstellingen niet toegestaan. Jassen e.d. dienen daarom afgegeven te worden bij de garderobe. De bewaakte garderobe is kosteloos te gebruiken / bij de entreeprijs van onze voorstellingen inbegrepen.
Ik ben mijn kaart kwijt of vergeten. Wat moet ik doen?
Uw kaarten download u makkelijk opnieuw via uw bestelhistorie in uw account via onze website. Het is niet nodig om uw e-tickets uit te printen. Heeft u geen digitaal account omdat u niet over een mailadres beschikt, neem dan contact op met de theaterkassa. Zij kunnen dan uw kaarten opnieuw printen.
Wat is de aanvangstijd en verwachte eindtijd van mijn voorstelling?
Op uw kaarten staat de aanvangstijd. Dit is de tijd dat u op uw plek in de theaterzaal hoort te zitten en de voorstelling daadwerkelijk begint. Op onze website staat per voorstelling ook altijd de actuele aanvangstijd. Onze deuren van de locaties openen een uur voor de aanvangstijd van een voorstelling. De verwachte eindtijd is nog niet altijd bekend; deze wordt sowieso gecommuniceerd in de servicemail die u een aantal dagen voor uw theaterbezoek van ons ontvangt en staat ook vermeld op de website en op de schermen bij de ingang op de avond van de voorstelling.
Ik kom te laat voor mijn voorstelling. Kan ik de zaal nog in?
Mocht u te laat voor een voorstelling arriveren, dan wordt een geschikt moment afgewacht om de zaal te betreden, wanneer het de artiest(en) en het publiek zo min mogelijk stoort. In sommige gevallen kan dit pas na de pauze zijn. Wanneer de voorstelling geen pauze heeft, zou dat kunnen betekenen dat u de zaal in het geheel niet kunt betreden. Wij adviseren daarom om op tijd te vertrekken. U kunt altijd vanaf een uur voor aanvang terecht in ons theater.
Ik ga met kind(eren) naar het theater. Mag ik die op schoot nemen?
Kinderen mogen bij hun ouders op schoot zitten, maar iedereen dient in het bezit te zijn van een geldig toegangsbewijs. Ook voor kinderen die niet op een eigen stoel plaats zullen nemen, moet een ticket worden gekocht. Als het gaat om de zichtlijnen van het kind kunt u overwegen een stoelverhoger te gebruiken. Deze worden kosteloos in bruikleen gegeven.
Voorzieningen:
Kan ik iets drinken bij Schouwburg Hengelo?
Ja, voorafgaand en na afloop van een voorstelling is er minimaal 1 van onze foyers geopend om iets te drinken. U kunt u hier zowel contant als met pin betalen. Om wachttijden gedurende de pauzes te beperken, is het pauzedrankje bij de meeste voorstellingen inbegrepen in de entreeprijs. Als er geen pauze is, staan de drankjes na afloop klaar in onze foyers. Na het eerste drankje worden reguliere prijzen gerekend.
Kan ik dineren bij Schouwburg Hengelo?
Nee, in ons theater zijn er momenteel geen mogelijkheden om te dineren. Er is wel een samenwerking met twee lokale horecagelegenheden: Stravinsky en King of Persian.
Mag ik eten en drinken in de zaal?
Het is niet toegestaan om tijdens voorstellingen eigen consumpties (drank of etenswaren) mee te nemen in de zaal. U kunt bij de bar eventueel petflesjes drinken halen voor in de zaal. Glaswerk is in de zaal niet toegestaan
Wat zijn de voorzieningen voor mensen met een beperking?
Iedereen moet van theater kunnen genieten. Wij hebben daarom verschillende voorzieningen voor slechthorenden, slechtzienden en minder validen. Wij verwijzen graag naar de pagina over toegankelijkheid.
Ik vind het geluid in de zaal te hard. Heeft u een oplossing?
Schouwburg Hengelo houdt zich aan de wettelijke geluidsnormen. Soms wordt de muziek bij een voorstelling echter als te hard ervaren. Bij de informatiebalie zijn daarom kosteloos (wegwerp) oordoppen verkrijgbaar. Daarnaast kunt u daar ook herbruikbare oordoppen kopen. U kunt, als er een pauze is, bij de informatiebalie ook altijd informeren naar een andere plek in de zaal.
Ik ben iets verloren tijdens mijn bezoek aan het theater. Hoe kan ik het terugvinden?
Bent u iets verloren tijdens een voorstelling? Neem dan contact met ons op per mail via info@schouwburghengelo.nl of telefonisch via 074 255 6789. Geef daarbij aan op welke dag u het bent kwijt geraakt en in welke ruimte u het vermoedelijk bent kwijtgeraakt (vermeld de zaal en het rij- en stoelnummer waar u heeft gezeten). Wij doen ons best om uw verloren voorwerp terug te vinden.